Условия использования

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ НАВИГАЦИОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ

1. Термины и определения

Если иного не требует контекст, то перечисленные ниже термины и определения, встречающиеся в настоящих правилах, имеют следующие значения для целей настоящих правил:

"Исполнитель"- лицо (юридическое или физическое), а также его сотрудники, оказывающее услуги по абонентскому обслуживанию навигационного оборудования в рамках договора абонентского технического обслуживания навигационного оборудования и настоящих правил. Для исполнения услуг и работ по абонентскому техническому обслуживанию навигационного оборудования Исполнитель вправе привлекать субисполнителей.

«Абонент»- лицо (юридическое или физическое), а также его сотрудники, у которого на подвижных и/или неподвижных объектах установлено навигационное оборудование, которое обслуживает Исполнитель в рамках договора абонентского технического обслуживания навигационного оборудования и настоящих правил.

«Навигационное оборудование»- комплект специализированного оборудования, имеющего в своем составе спутниковый модуль GPS или ГЛОНАСС/GPS, а также дополнительные датчики, предназначенный для определения местоположения, направления движения (для подвижных объектов), скорости движения (для подвижных объектов), высоты над уровнем моря и других дополнительных параметров подвижного или неподвижного объекта, передающий вышеуказанную информацию по средствам GPRS и/или спутникового сигнала на сервер Исполнителя.

«Объект»- подвижное или неподвижное устройство, на которое установлено навигационное оборудование, животное или человек, у которого имеется навигационное оборудование, для обслуживания которого, Абонент заключает с Исполнителем договор абонентского технического обслуживания навигационного оборудования.

«Сервер» - техническое устройство, с установленным на него специализированным программным обеспечением (RUNOVO), принадлежащее Исполнителю на законных основаниях, которое получает от навигационного оборудования, установленного на объектах Абонента, навигационную информацию.

«RUNOVO»- специализированное сертифицированное программное обеспечение, принадлежащее Исполнителю на законных основаниях, которое получает от навигационного оборудования, установленного на объектах Абонента, навигационную информацию и показывает Абоненту навигационную информацию в доступном для него виде по средствам сети интернет.

«Навигационная информация»- информация о местоположении, направлении движения (для подвижных объектов), скорости движения (для подвижных объектов), высоте над уровнем моря и другие дополнительные параметры подвижного или неподвижного объекта, которую передает навигационное оборудование на сервер Исполнителя. «Дополнительные датчики»- устройства, подключаемые к навигационному оборудованию Абонента, с целью получения дополнительной информации об объектах (уровень топлива, температура, обороты двигателя, моточасы, работа механизма, фото и другие параметры).

«Поддержка работы навигационного оборудования по средствам GPRS соединения с помощью симкарты сотового оператора»- установка Исполнителем в навигационное оборудование Абонента и передача во временное пользование Абоненту, принадлежащей Исполнителю симкарты сотового оператора, с целью обеспечения возможности передачи навигационной информации от навигационного оборудования Абонента на сервер Исполнителя. «Сервисные работы»- услуги и работы по осмотру, диагностике, ремонту и восстановлению работоспособности навигационного оборудования, которые выполняет Исполнитель по заявке Абонента.

«Заявка» - устное или письменное обращение Абонента к Исполнителю, по различным вопросам.

«Выезд»- выезд Исполнителя к месту нахождения объекта Абонента, с целью проведения сервисных работ. «Гарантийный выезд»- бесплатный выезд Исполнителя к месту нахождения объекта Абонента для диагностики работы навигационного оборудования, в пределах населенных пунктов, указанных в разделе Контакты на интернет сайте runovo.ru на день подачи заявки, при условии удаленности от населенных пунктов, указанных в разделе Контакты на интернет сайте runovo.ru на день подачи заявки, не более 100 км и наличия дорог общего пользования для подъезда к объекту, с целью проведения сервисных работ.

«Не гарантийный выезд» - платный выезд Исполнителя к месту нахождения объекта Абонента для диагностики работы навигационного оборудования при наличии дорог общего пользования для подъезда к объекту, с целью проведения сервисных работ.

«Учетная запись»- место хранения и получения навигационной информации в RUNOVO для Абонента по адресу в сети интернет runovo.ru

«Расчетный период»- это отрезок времени оказываемых услуг, за который начисляется оплата.

 «Подменное оборудование» - это аналогичное установленному у Абонента, навигационное оборудование или дополнительные датчики, которые может предоставить Исполнитель Абоненту во временное пользование на период диагностики и/или ремонта навигационного оборудования или дополнительных датчиков. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель может не возвращать взятое у Абонента на диагностику или ремонт навигационное оборудование или дополнительные датчики, при условии, что Абоненту Исполнитель предоставил аналогичное установленному у Абонента, навигационное оборудование или дополнительные датчики. Исполнитель дает гарантию работоспособности подменного навигационного оборудования или дополнительных датчиков, на срок, аналогичный сроку гарантии на взятое на диагностику или ремонт у Абонента навигационное оборудование или дополнительные датчики.

2. Общие условия

2.1. Настоящие Правила оказания услуг по абонентскому техническому обслуживанию навигационного оборудования (далее - Правила) регулируют взаимоотношения в процессе заключения, исполнения и прекращения Договора абонентского технического обслуживания навигационного оборудования (далее — Договор) и являются обязательными для исполнения Исполнителем и Абонентом (далее вместе — Стороны);

2.2. Оказанием услуг согласно Правил считается выполнение Исполнителем условий тарифного плана и выполнение дополнительных сервисных работ.

2.3. На основании ст. 421, п. 1 ст. 779 ГК РФ двухсторонние акты оказанных услуг в части услуг, включенных в тарифный план, не оформляются.

Факт оказания услуг, включенных в тарифный план, подтверждается отчетом, составленным и подписанным исполнителем в последний день расчетного месяца. Указанные услуги считаются принятыми абонентом в полном объеме (по количеству и качеству), если абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней не направил исполнителю мотивированное уведомление об отказе в приемке результатов оказанных услуг.  Отчет направляется исполнителем абоненту в следующем порядке:

-в электронной форме по электронному адресу, указанному в Договоре, в течение 5 (пять) рабочих дней, следующих за расчетным периодом,

- почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному в Договоре. Почтовые отправления производятся 1 раз в календарный квартал в срок - 10 (десять) рабочих дней, следующих за окончанием календарного квартала.

Мотивированное уведомление об отказе в приемке результатов оказанных услуг направляются абонентом исполнителю в электронной форме по электронному и почтовому адресу, указанным в Договоре.

2.4. Факт выполнения сервисных работ (включенных и не включенных в тарифный план), а также работ по замене  комплектующих навигационного оборудования и расходных материалов, не включенных в тарифный план, оформляется двухсторонним актом приемки-передачи выполненных работ. Указанный акт направляется исполнителем абоненту в течение 5 (Пять) рабочих дней, следующих за расчетным месяцем.

В случае если абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней с момента получения подписанного исполнителем акта приемапередачи выполненных работ  не направит исполнителю подписанный со своей стороны акт или не направит мотивированный отказ от его подписания, акт приема-передачи выполненных работ, подписанный исполнителем в одностороннем порядке, считается подтверждающим факт выполнения работ, а результата работ считается принятым абонентом без замечаний и подлежит оплате в порядке, указанном в  Разделе 5 Правил.

2.5. При наличии у сторон возможности обмена документами по электронным каналам связи с применением электронной подписи первичные учетные документы (в т.ч., отчет исполнителя, акты выполненных работ, уведомление об отказе в приемке результатов оказанных услуг направляются по электронным каналам связи без отправки по электронной почте и почтовым отправлением. В этом случае отправка корреспонденции производится в сроки , установленные в п.п. 2.3 и 2.4.  для направления корреспонденции по электронной почте.

 

3. Обязанности Исполнителя 3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Установить в навигационное оборудование Абонента симкарту сотового оператора, с целью поддержки работы навигационного оборудования по средствам GPRS соединения с помощью симкарты сотового оператора; 3.1.2. Настроить навигационное оборудование Абонента, с целью возможности работать с сервером Исполнителя; 3.1.3. Создать доступ Абоненту к учетной записи, присвоив Логин и Пароль, не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты установки навигационного оборудования на объект Абонента;

3.1.4. Предоставлять Абоненту техническую консультацию и помощь в освоении программного обеспечения;

3.1.5. Предоставлять Абоненту доступ к серверу 24 часа в сутки ежедневно без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ;

3.1.6. Обеспечивать консультационное сопровождение Абонента в рабочее время (с понедельника по пятницу с 08-30 до 19-00 по московскому времени). Данные для связи с Исполнителем указаны в разделе Контакты на интернет сайте www.runovo.ru

3.1.7. Сохранять конфиденциальность получаемой информации и не передавать её третьем лицам за исключением правоохранительных органов по их письменному запросу.

4. Обязанности Абонента 4.1. Абонент обязуется:

4.1.1. Принимать услуги и работы Исполнителя, подписывать акты выполненных работ на условиях и в сроки, указанные в Договоре и Правилах;

4.1.2. Оплачивать услуги и работы Исполнителя на условиях и в сроки, указанные в Договоре и Правилах; 4.1.3. Заключить со всеми своими сотрудниками, имеющими доступ к навигационному оборудованию, договор индивидуальной материальной ответственности (для некоторых тарифных планов);

4.1.4. Не предпринимать действий, которые могут повлечь за собой сбои в работе навигационного оборудования;

4.1.5. Не извлекать из навигационного оборудования симкарту и не использовать симкарту в других устройствах;

4.1.6. Предоставлять Исполнителю доступ к объектам для проведения сервисных работ в рабочее время;

4.1.7. В зимний период (с 01 ноября по 01 апреля) предоставлять теплое помещение и помещать в это теплое помещение объект для проведения сервисных работ Исполнителем;

4.1.8. Назначить ответственное лицо со своей стороны для контроля выполнения Исполнителем сервисных работ и подписания актов мотивированного отказа от приемки выполненных работ, оказанных услуг;

4.1.9. В случае возникновения неполадок в работе навигационного оборудования, в кратчайшие сроки сообщить об этих неполадках Исполнителю (направить устную или письменную заявку на устранение неполадок).

4.1.10. В случае, если Абоненту в период диагностики и/или ремонта навигационного оборудования и дополнительных датчиков было предоставлено подменное оборудование, то после окончания диагностики и/или ремонта навигационного оборудования и дополнительных датчиков Исполнителем, Абонент обязан вернуть Исполнителю подменное оборудование в исправном состоянии и если оно вышло из строя, то Абонент обязан возместить Исполнителю полную стоимость подменного оборудования. 

4.1.11. В случае, если Абонент планирует не пользоваться RUNOVO на одном или нескольких объектах в течение определенного времени, то Абонент обязан предупредить Исполнителя об этом не менее чем за 10 дней до даты, с которой планирует отказ от пользования, в письменном виде, с указанием срока (периода) отказа от пользования. 5. Расчеты

5.1. Расчетный период по Договору — календарный месяц;

5.2. По Договору используется постоплатный метод расчета. Оплата за оказываемые услуги текущего расчетного периода, осуществляется в течение 5 рабочих дней по факту оказания услуг;

5.3. Исполнитель в период с 25 по 5 число каждого месяца формирует и отправляет Абоненту по электронным каналам связи (электронная почта, факс), указанным в договоре,  счет на оплату услуг прошедшего  расчетного периода;

5.4. Абонент обязуется оплатить услуги до 25 числа текущего расчетного периода;

5.5. В случае, если Абонент не получил счет на оплату в период с 25 по 5 число месяца, то Абонент должен запросить копию счета на оплату у Исполнителя или произвести оплату без счета с указанием в назначении платежа номера Договора;

5.6. В случае отсутствия оплаты услуг от Абонента за будущий расчетный период,  Исполнитель заблокирует доступ Абонента к серверу в 00:00:01 часов первого дня неоплаченного периода;

5.7. В случае, если у Абонента несколько объектов на обслуживании и на некоторых из них возникли неполадки в работе навигационного оборудования, то за те объекты, на которых навигационное оборудование работает корректно, Абонент обязан заплатить в полном объеме;

5.7.1. В случае, если у Абонента несколько объектов на обслуживании и на некоторых из них возникли неполадки в работе навигационного оборудования, то Абонент вправе запросить у Исполнителя сделать перерасчет оплаты за объекты, в работе которых возникли неполадки. Исполнитель принимает решение о перерасчете оплаты, руководствуется условиями настоящего договора. В случае принятия Исполнителем решения о перерасчете оплаты, сумма оплаты за 1 (один) объект Абонента не может быть ниже 150 (ста пятидесяти) рублей в месяц;

5.8. В случае, если к навигационному оборудованию подключены дополнительные датчики и возникли неполадки в работе дополнительных датчиков, но при этом навигационное оборудование работает корректно, то Абонент обязан оплатить услуги в полном объеме;

5.9. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно распределять по расчетным периодам платежи Абонента, в случае наличия задолженности у Абонента, независимо от того, какой расчетный период указан в платежном поручении;

5.10. Стоимость не гарантийного выезда, сервисных работ и замену комплектующих навигационного оборудования и расходных материалов Абонент обязан оплатить в течение 3 (трех) банковских дней с даты получения счета на оплату; 5.11. В случае блокировки доступа Абонента к серверу из-за несвоевременной оплаты абонентского технического обслуживания Абонентом, при разблокировании доступа к серверу Абонент, обязан оплатить стоимость абонентского технического обслуживания за весь неоплаченный период оказания услуг, в том числе и период, в течение которого доступ к серверу был блокирован.

5.12. Абонент обязан оплатить обслуживание за текущий и будущий платежный период в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подключения навигационного оборудования к серверу. В случае не получения счета на оплату за услуги Абонент обязан сам запросить у Исполнителя счет на оплату за услуги. В случае неоплаты в срок 10 (десять) календарных дней с даты подключения навигационного оборудования к серверу, Исполнитель имеет право заблокировать доступ Абонента к серверу до поступления оплаты от Абонента за услуги.

5.13. В случае нарушения Абонентом условий п.4.1.11 настоящих правил, то Абонент обязан оплатить оказание услуг

Исполнителем за все объекты и за весь период пользования RUNOVO, когда он не пользовался системой.

6. Общие правила тарификации услуг

6.1. При заключении Договора Абонент выбирает тарифный план, согласно которому Исполнитель будет оказывать Абоненту услуги;

6.2. Абонент в любое время может сменить тарифный план с более дешевого на более дорогой;

h

6.3. Переход с более дорогого тарифного плана на более дешевый не предусмотрен;

6.4. Для смены тарифного плана Абоненту необходимо подать письменную или устную заявку Исполнителю;

6.5. После получения заявки от Абонента на смену тарифного плана с более дешевого на более дорогой, Исполнитель выставляет Абоненту счет на оплату разницы стоимости услуг, согласно нового тарифного плана;

6.6. Смена тарифного плана с более дешевого на более дорогой происходит в течение суток с даты поступления платежа от Абонента, согласно п.6.5. Правил;

6.7. Оплата счета, согласно п.6.5. Правил, подтверждает согласие Абонента на смену тарифного плана и принятие условий нового тарифного плана

7. Тарифный план «Runovo Basic» (стоимость за 1 объект – 490 рублей)

7.1. Тарифный план доступен для подключения физическим и юридическим лицам;

7.2. В стоимость тарифного плана включен доступ к RUNOVO и Мобильное приложение  для IOS и Android;

7.3. В стоимость тарифного плана включены устные консультации Исполнителя (техподдержка) по работе системы

и навигационного оборудования и Внедрение продукта, исходя из специфики бизнеса Абонента;

7.4. Стоимость тарифного плана за 1 (один) объект Абонента

8. Тарифный план «Runovo Standard» (стоимость за 1 объект – 590 рублей)

8.1. Тарифная опция доступна для подключения физическим и юридическим лицам;

8.2. В стоимость тарифной опции включены гарантийные выезды. Не гарантийные выезды в стоимость тарифного плана не включены и оплачиваются отдельно; Предусмотрена скидка 10% на выезд.

Стоимость предоставления подменного оборудование на время диагностики или ремонта:
- датчик уровня топлива – 5000 рублей за 1 шт
- другое оборудование – по согласованию

8.3. Гарантийным выездом признается выезд Исполнителя, с целью диагностики и/или устранения неполадок в работе навигационного оборудования Абонента, не связанных с вмешательством в работу навигационного оборудования Абонентом;

8.4. Не гарантийным выездом признается выезд Исполнителя, с целью диагностики и/или устранения неполадок в работе навигационного оборудования Абонента, связанный с вмешательством в работу навигационного оборудования (повреждение оборудования, повреждение фирменных пломб, повреждение антенн и кабелей антенн, повреждение и отключение

проводов питания и другие действия, направленные на вмешательство в работу оборудования) Абонентом;

8.5. Для определения было ли вмешательство Абонента в работу навигационного оборудования или нет (определение гарантийный или не гарантийный выезд), Исполнитель в присутствии Абонента или его представителя, осматривает оборудование, составляет акт осмотра и Исполнитель делает заключение о вмешательстве или невмешательстве

Абонента в работу навигационного оборудования (признает выезд гарантийным или не гарантийным);

8.6. В стоимость тарифа  включены сервисные работы и бесплатное предоставление подменного оборудования. 8.7. В стоимость тарифа не включена замена комплектующих навигационного оборудования и расходных материалов. Замена комплектующих навигационного оборудования и расходных материалов оплачивается отдельно согласно прайс-листу на комплектующие и расходные материалы;

 

9. Тарифный план  «RUNOVO PRO» (стоимость за 1 объект – от 750 рублей)

9.1. Тариф я доступен для подключения физическим и юридическим лицам;

9.2. В стоимость тарифа входят услуги по диспетчеризации работы транспорта Абонента, а именно:

- Предоставление отчётной информации по состоянию работы транспортных средств Абонента в утверждённой форме,
на утвержденный email Абонента.
- Выделенный персональный менеджер
- Диагностика работоспособности навигационного оборудование, самостоятельное инициирования выезда специалиста
на обслуживание.
- Проведение топливного аудита транспортных средств Абонента. Сравнение показаний топливной ведомости с
данными системы мониторинга, выявление аномалий;
- Выделенный персональный технический специалист - Скидка на заказ новых комплектов спутникового мониторинга 15% - предоставление годового отчета о раоте системы - ежемесячное предоставление сервисного навигационного отчета о работоспособности оборудования

                                                                          10. Тарифные опции для пользователей «RUNOVO PRO»

 

10.1. Тарифная опция доступна для подключения физическим и юридическим лицам.

10.2. В стоимость тарифной опции включены:

Занесение интервалов ТО

- регистрация интервалов технического обслуживания - контроль и оповещение о необходимости проведено ТО Ведение журнала расходов на ТО:

- занесение информации о проведенном ТО

- вывод отчетности в зависимости от статьи расходов Заполнение характеристик ТС для поиска автозапчастей + 150 р. К тарифу «RUNOVO PRO»

- полное занесение информации о каждом ТС, актуализация данных в случае их изменения Индивидуальная настройка учетной записи:

- выявление Ваших пожеланий о настройке учетной записи под Вашу сферу бизнеса - постоянная поддержка актуальной информации по всей учетной записи Ведение и составление еженедельной отчетности: +150р.

- создание индивидуальных отчетов по различным направлениям (по Вашему желанию) - своевременное формирование отчетности с точностью день в день +150р.

- Сверка предоставленных Вами данных ГЛОНАСС/GPS оборудования с фактическим пробегом, расходом и заправками - Анализ системных и фактических данных, а также поиск причин в случае расхождений.  +200р.

- Оповещение о внештатных ситуациях и различных нарушениях. cстоимость тарифной опции составляет 200 (двести) рублей за 1 (один) объект Абонента

10.3 Для подключения опции необходимо наличие подключенного тарифного плана RUNOVO PRO.

11. Опция «Заморозка» 

(стоимость за 1 объект – 170 рублей) 

11.1. Опция доступна для подключения физическим и юридическим лицам.

11.2. Данная тарифная опция позволяет сохранить историю объектов за прошедшие периоды при приостановлении обслуживания

11.3. В стоимость тарифной опции включены:

- сохранение истории объектов за прошедшие периоды в период приостановления обслуживания;

- 11.4. Для подключения данной тарифной опции Абонент должен написать заявление Исполнителю со следующей информацией:

- название объекта (ов) в системе мониторинга

- дата начала действия тарифной опции

- дата окончания тарифной опции

11.5. Данная тарифная опция отменяет все условия тарифного плана Абонента и доступ к объектам,

12. Опция «Аренда оборудования» 

(стоимость за 1 объект – 850 рублей)

12.1. Опция доступна для подключения физическим и юридическим лицам.

12.2. Данная тарифная опция позволяет взять в аренду во временное пользование навигационное оборудование у Исполнителя. Аренда дополнительных датчиков настоящей тарифной опцией не предусмотрена.

12.3. Обязанности Исполнителя при предоставлении опции:

- в присутствии Абонента проверить исправность навигационного оборудования, отсутствие внешних дефектов, наличие контрольных пломб, комплектность; 

- ознакомить Абонента с правилами эксплуатации навигационного оборудования и техническими характеристиками.

12.4. Обязанности Абонента при пользовании опцией:

- при поломке навигационного оборудования – известить Исполнителя в кратчайшие сроки; 

- эксплуатировать полученное навигационного оборудования в соответствии с правилами его эксплуатации и техническими характеристиками, соблюдая технику безопасности и не использовать навигационного оборудования для негласного получения информации и в других незаконных целях; 

- следить за целостностью и сохранностью полученного в аренду навигационного оборудования, не допуская замены деталей и нарушения пломб; 

12.5 В случае, если навигационное оборудование вышло из строя (поломалось) и в ходе осмотра Исполнителем вышедшего из строя навигационного оборудования обнаружатся следы вскрытия корпуса, попадания внутрь каких - либо посторонних предметов, жидкостей или реактивов, механического повреждения корпуса, следы действий насекомых или животных, механического повреждения антенн ГЛОНАСС/GPS и GSM, механического повреждения проводов дополнительных устройств и датчиков, следы действия тока напряжением выше паспортного значения условий эксплуатации, следы действия температуры выше паспортного значения условий эксплуатации, следы короткого замыкания и оплавления или повреждения проводки и предохранителей транспортного средства, повреждения питающих проводов и антенн, то Абонент обязан в безоговорочном порядке выплатить Исполнителю штраф в размере 3050 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей.

После получения штрафа от Абонента, Исполнитель обязан предоставить другое (аналогичное) навигационное оборудование в аренду Абоненту.

12.6 В случае, если навигационное оборудование вышло из строя (поломалось) и в ходе осмотра Исполнителем вышедшего из строя навигационного оборудования выяснится, что вины Абонента в поломке навигационного оборудования нет, то Исполнитель предоставляет другое (аналогичное) навигационное оборудование в аренду Абоненту.

12.7 В случае, если Абонент прекращает пользоваться настоящей тарифной опцией, то Абонент обязан возвратить навигационное оборудование Исполнителю в пригодном для дальнейшей эксплуатации состоянии, не ухудшив его потребительских качеств. 

12.8 В случае, если Абонент возвращает навигационное оборудование Исполнителю в непригодном для дальнейшей эксплуатации состоянии,  ухудшив его потребительские качества, то Абонент обязан в безоговорочном порядке выплатить Исполнителю штраф в размере 3050 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей

12.9 В случае, если Абонент хочет приобрести в собственность взятое у Исполнителя в аренду навигационное оборудование, то стоимость приобретения составит 3050 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей. Абонент имеет право приобрести навигационное оборудование не ранее, чем через 6 (шесть) месяцев с даты первого платежа за настоящую опцию.

12.10     Стоимость тарифной опции составляет 350 (триста пятьдесят) рублей за 1 (одну) единицу навигационного оборудования в месяц.

12.11     Стоимость тарифной опции суммируется со стоимостью тарифного плата за 1 (один) объект Абонента.

12.12     Для подключения тарифной опции необходимо наличие подключенного тарифного плана.

13. Ответственность сторон

13.1. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых услуг доступа в Интернет, который использует Абонент;

13.2. Исполнитель не несет ответственности за разглашение Абонентом личных данных (логин и пароль) доступа к учетной записи;

13.3. Исполнитель не несет ответственности за сбой в передачи навигационной информации на сервер Исполнителя, связанного с неполадками систем оператора сотовой связи GSM;

13.4. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

14. Заключительные положения

14.1. Отсутствие в текущем расчетном периоде обоснованных претензий или заявок Абонента на устранение неполадок в соответствии с п.4.1.9. Правил, считается признаком качественного выполнения своих обязательств Исполнителя перед Абонентом, при этом услуги считаются оказанными;

14.2. Абонент имеет право написать заявление, заверенное подпись руководителя и печатью, на фиксацию адреса электронной почты, при обращении с которого все обращения Абонента Исполнитель будет считать официальным обращением Абонента;

14.3. Исполнитель при обработке заявок Абонента имеет право для подтверждения заявки потребовать у Абонента предоставить заявку, заверенную подписью руководителя и печатью, или направить заявку с фиксированного адреса электронной почты (п.11.2. Правил);

14.4. Факсимильные или сканированные копии документов Абонента (обращения, заявления, заявки), направленные Исполнителю, имеют полную юридическую силу до предоставления оригиналов документов Исполнителю и являются обязательными для принятия и исполнения

Исполнителем;

14.5. В случае возникновения спорных ситуаций между Исполнителем и Абонентом о периоде неполадок в работе навигационного оборудования, для разрешения этих споров, Стороны договорились использовать данные и показания сертифицированного программного обеспечения RUNOVO.

14.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила, опубликовав информацию об изменении правил на интернет сайте www.runovo.ru

15. Особенности работы навигационного оборудования

15.1. Навигационное оборудование принимает сигналы от спутников GPS или ГЛОНАСС/GPS при условии хорошего обзора небосвода для навигационного оборудования. В помещении, под крышей, в тоннеле, на местности с плотной многоэтажной застройкой, а также при накрывании антенн навигационного оборудования посторонними предметами могут возникать сбои в работе навигационного оборудования и нарушаться точность определения координат объекта;

15.2. Навигационное оборудование передает навигационные данные на сервер по средствам GPRS соединения с помощью симкарты сотового оператора. В связи с отсутствием качественного покрытия сотовой связи, при передачи навигационных данных на сервер могут возникать временные перебои. В случает отсутствия покрытия сотовой связи в местонахождении объекта Абонента, навигационное оборудование записывает получаемую со спутников навигационную информацию во внутреннюю память и передает записанную во внутреннюю память навигационную информацию на сервер при появлении сотовой связи;

15.3. Помехи в работе навигационного оборудования могут создавать различные устройства и линии электропередачи, которые создают электро-магнитные волны. Попадая в радиус действия таких волн, навигационное оборудование при отображении в программном обеспечении начинает перемещаться в произвольном направлении (перемещается по радиусу действия этих самых волн). Одним из устройств, формирующих помехи, может быть ГЛОНАСС/GPS глушитель, который может создавать слепые зоны для спутников, тем самым создавая эффект, не работающего навигационного оборудования;

15.4. Абонент согласен и принимает информацию о вышеуказанных особенностях работы навигационного оборудования и дополнительных датчиков и предъявлять претензий в связи с вышеуказанными особенностями работы навигационного оборудования и дополнительных датчиков Исполнителю не будет.